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ソフトバンクの遠隔サポート

パソコンやスマホを購入したけど設定や操作などが分からないという人もいるのではないでしょうか。
使っていくうちに操作などは覚えられそうですが、どれだけ使っても分からないという人は困ってしまいますよね。
そうした時に便利なのがパソコンの遠隔サポートですが、この遠隔サポートはソフトバンクでも行われています。
ソフトバンクの遠隔サポートは「ケータイなんでもサポート」というサービスとなっており、電話サポートや出張サポート、遠隔サポートが用意されています。
遠隔サポートサービスでは、オペレーターと電話で相談しながらパソコンの画面を見て遠隔サポートしてもらい、様々な問題を解決していきます。
対象となるのはパソコン本体となっており、あらかじめ内蔵されたカメラやオペレーティングシステム、初期設定や家庭内ネットワークなどの問題解決をサポートしています。
もしもスマホやパソコン、タブレットやプリンタなどで困ったことができたら利用してみるのも良いかもしれません。web会議 費用

スマホのあんしん遠隔サポート

スマホのあんしん遠隔サポートというサービスがあります。
これは、お客さんが使っているタブレットやスマホの画面を、専用のコールセンターのオペレーターが、遠隔で確認しながら操作のサポートを行ってくれるものです。
ドコモショップに行くことはなく、電話による相談や問い合わせに比べて、スタッフさんが対面で応対しているかのようなハイレベルのアフターサービスが提供できます。
○サポートの方法とは
スマホの操作を代行するには、お客さんに代わって、オペレーターが遠隔で設定や操作を行っていきます。
ツールとしては、画面上に印をつけながら設定や操作を案内していくものです。
あんしん遠隔サポートでは、電話やラインで問い合わせてもらうと、オペレーターがスマホの使用法をサポートしてくれるものです。
設定や操作方法だけでなく、ラインなどアプリの使い方や、パソコンなどの周辺機器との接続もサポートしています。
○便利ツールで無駄な時間と手間をカット
遠隔サポート中に、テキストチャットや音声チャットも同時に行うことができるだけでなく、Ctrl + Alt + Del転送、 Ctrl + C, Ctrl + Vなどの特殊なキーも使えるために、サポート速度もスピーディーで、Drag & Dropで簡単にファイルを転送することができます。
さらに、便利なお気に入り機能でURL、ファイル、「よく使用する」メッセージをあらかじめ登録しておくことができます。
サポートにかかる時間や手間を大幅に削減できます。
○会社ごとのカスタマイズも可能です
これまでの顧客管理システムと連携して、運営をスムーズに行うためにも、別途専用ページの構築や機能のカスタマイズも可能です。
導入する前にぜひ相談してみてください。

リモートデスクトップを簡単にしてくれるもの

スマホのテザリングによるデータ通信や、公衆無線LANなど、外出先でもネットが使える通信手段がお手軽に利用できるようになってきました。
VPN(Virtual Private Network)などの接続環境が整っていれば、外出先からでもこれらのデータ通信機能を利用して社内に接続し、Windows OSのリモートデスクトップ機能で、社内PCのデスクトップ操作を行えるようになっています。
このように、お出かけ先でも社内にいる場合と同様に、仕事ができる環境が整っていますが、実際にはVPNの設定が困難な場合も多いです。
○LogMeInやTeamViewerがあればリモートデスクトップに接続が可能
外出先から社内のコンピューターにリモートデスクトップで接続して作業を行いたいと思っていても、社内ネットワークにつなぐためのVPN環境が整っておらず、断念している人も多いのではないでしょうか?
このような方のためにも、VPN接続をしなくてもネットを通じてリモートデスクトップが接続できる「LogMeIn」や、「TeamViewer」などのツールが提供されています。
システム管理者としては、Google Chromeの拡張機能としてリモートデスクトップが利用可能になるので、情報漏えいなどの対策を考える必要があるのでしょう。

スマホで簡単マッピング!ロケーションデータを利用する「Chalk_SDK」

Chalk_spreADは、様々な方法で位置を特定した広告配信が可能なものです。
Facebookのインフィード広告も設定可能であり、様々なデータを組み合わせ、さらに詳細なマーケティング配信ができます。
来店促進のためのクーポンを発行して、Walletに保存することもできます。
店舗までの距離やクーポンの残枚数などを、スマホのバナー広告に表示することも可能です。
例えば東京の神谷町にあなたがいたとして、朝に横浜で天気予報を見ていたとすると、横浜と東京・神谷町を行き来するスマホと推定できるでしょう。
このように位置情報をマッピングできるため、昼間神谷町にいるこのスマホに対して、夜に戻った時の横浜のレストランの空きを案内することができます。
○データをクライアントごとに保管できる「Chalk_Data_Locker」
この他、キャンペーンやモニタリングで得たデータをクライアントごとに保管・活用することもできる「Chalk_Data_Locker」も用意しています。
同日、個人や小規模事業主向けサービスとして「Chalk_AD」を日本で初めて、実用レベルのものを開発したことも発表しました。
スマホアプリから簡単にモバイルバナー広告やランディングページを作成し、すぐに出稿することもできます。

TIS、SaaS型リモートアクセスサービス「RemoteWorks」でセキュリティ強化

リモートアクセスはとても便利ですが、一方で、情報セキュリティの強化も必要です。
クラウドサービスの利便性が評価される一方で、セキュリティ対策が透明化されていないことへの不安や、セキュリティレベルの信頼性の担保が課題となります。
そこで、東京の新宿にあるTISインテックグループのTIS株式会社では、SaaS型リモートアクセスサービス「RemoteWorks(リモートワークス)」が、クラウドサービスに特化した国際規格でもあるISO/IEC 27017に基づく「ISMSクラウドセキュリティ」の認証を取得しました。
企業がクラウドサービスを選ぶ時の目安となる、認証へのニーズも高まっています。
○RemoteWorksで情報セキュリティが守られる?
情報セキュリティ全般に関するマネジメントシステムのISMSや、品質マネジメントシステムの認証取得、プライバシーマーク取得など、各種認証取得に積極的に取り組んでいます。
第3者機関の客観的な評価による情報セキュリティ体制の整備・運用につとめてきました。
今回の「RemoteWorks」の「ISMSクラウドセキュリティ」の認証も、情報セキュリティ管理体制の強化の一環として取得しています。

スマホには便利な機能がたくさん!余すことなく使いましょう

普段、スマホを中心に生活しているという方はきっと多いはずです。
しかし、本当にスマホの機能をフルで利用している人たちは一部なのでは?
スマホには様々な機能があるのに、その機能を半分程度しか使えていないという方もきっと多いでしょう。
例えばスマホには次のような機能があります。
あなたはちゃんと、使っていますか?
・モバイル決済(電子マネー)
IPhone7やAndroidのスマホであれば、Suica等の電子マネーをセットすることができます。
クレジットカードを登録すれば、電子マネーのチャージもスマホ単位でできるでしょう。
これならお財布を忘れてしまったということもないので、お金に困ってしまう心配もないはずです。
さらに、電子マネーをうまく使えば1%以上のポイント還元も得られます。
○家計簿アプリ
従来であれば、家計簿を紙につける人が多かったはずです。
しかしそれもまた面倒なことですよね。
手間がかかるし、多少なりとも紙代がかかってしまうでしょう。
だんだん古くなって汚れてくることもあるはずです。
そんな時、紙の家計簿からスマホ家計簿にシフトしていけば、汚してしまう心配もないですし、カメラでレシートを撮影すれば家計簿の記帳が自動化してもらえます。
クレカやAmazon等のECサイトのアカウントを登録すれば、ネットショッピングするたびに自動記帳できるアプリもあります。
早速インストールしてみてくださいね!リモートコール

Appleが意図的にスマホの動作速度を遅らせていた目的とは

スマホを使っていて、急に電源が切れてしまうといったトラブルに遭遇したことはありませんか?このような事態を避けるためにも、アップル側は、スマホの動作速度を意図的にコントロールしていたことが明らかにになりました。
○古くなったスマホの動作速度を遅らせていた?
アップルは、iPhoneの動作速度を意図的に引き下げていたことを認めています。
アップルはiPhoneに搭載されているリチウムイオンバッテリーが古くなり、出力が不安定になることで、予期せぬシャットダウンなどが発生するのを避ける目的で、このような対策をとっていたと言います。
○バッテリーサイクルはスマホだけでは調べられない?
Appleは、スマホの充電サイクルが500回を超えるとバッテリー機能が低下してしまうことについて、サポートページでも言及しています。
しかしiPhoneのバッテリーサイクルを調べるには、MacかWindowsパソコンが必要で、iPhone自体で調べることができないのが不便です。
そのため、バッテリーサイクルがどうなっているのか、自分で把握していない人も多いのです。

Appleは
iPhone6以前のモデルについて、
バッテリー交換料金を一時的に引き下げる他、
2018年前半にiOSのアップデートによってiPhone単体でバッテリー状態を確認可能にする、
と発表しています。リモートサポート アプリ

リモートワークスについて

リモートワークスとは何かご存知ですか?
リモートワークスとはサーバーを取り入れることなく、インターネット環境とリモートワークスだけで、出かけ先から社内のパソコンへと、セキュアにアクセスできるSaaS型リモートアクセスサービスです。
○リモートワークスのいいところは便利で低価格なところ?
リモートワークスは、次のようなメリットがあります。
・初期費用0円
・月額600円
・平日午前9時~17時半までメールや電話でサポートしてくれる
・管理者様専用の「 Web 管理サイト」も無償でご提供してくれる
リモートワークスは、多様な働き方のニーズに対応してくれます。
在宅勤務などによって、ワークライフバランスを実現できるようになるため、人材確保にもつながります。
○社内のPCへアクセスし、事業を継続できる

出勤できない状況でもパソコンの作業は全部できるため、業務も滞らないでしょう。
BCP対策にも有効です。
セキュリティ対策としての利用事例は次のようになります。
社内ポリシーにあった設定変更が簡単にできるようになる
利用した端末の形態や、ご利用シーンに合わせたサービスラインナップをご用意しています。社内の方針に従って、設定も自由に変更することができます。https://www.remotecall.com/jp/

ビジネスシーンにおいても役立つリモートアクセス

出張する機会の多い人や、仕事をもっと効率化したいとお考えの人であれば、ビジネスシーンでもリモートアクセスを利用することが可能です。
それでは、ビジネスシーンとはどのような時のことなのでしょうか。
○社外から社内データを更新することができます
リモートアクセスであれば、会社の外にいたとしても、遠く離れていても、社内のデータを更新することができます。
リモートアクセスはワンタイムパスワードも取り入れていて、厳重にセキュリティ対策されているため、安心してアクセスを許可することができるでしょう。
○外出先や出張先でもデータの受け取りや更新ができます
仕事で外出や出張が多い人は、外出先でデータや資料が必要になってしまうこともあるはずです。
メール機能を使って済ませることもできますが、データの容量によっては受け取れない、時間がかかるといったトラブルも出てくるはずです。
そんな時でも、リモートアクセスがあれば迅速に対応してもらうことができて便利です。
素早く正確にキャッチしてもらえるでしょう。
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リモートアクセスのメリットと導入する時の注意点

最近じわじわと浸透してきているリモートアクセス。
メリットにはどのようなものがあるのでしょうか?
リモートアクセスを導入する時には、気を付けておきたいことがあります。それには何があるのか、ご紹介していきましょう。
○エリアの広いところで
場所や時間を選ばないで済むリモートアクセスですが、そのメリットを最大限に引き出すためにも、利用エリアは広いところにしておくのがいいです。
端末に回線を接続する優先タイプによって、回線のいらないモバイルタイプの方が、エリアは広くなります。
さらにモバイルタイプのサービスを選ぶ時には、提供エリアの広さも比較するといいでしょう。
○通信のスピードと安定性
リモートアクセスサービスを快適に利用するには、通信スピードと安定性も重要でしょう。
社外から大容量のファイルをダウンロードするという使い方が多い人は、特に通信スピード、通信が遅延しにくい安定性などを、サービスごとに比較して選ぶ必要があります。web会議 ブラウザ